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    2. 2008年,为顺应家居装饰潮流,为顾客提供更完善、全面的整体空间解决方案、实现瓷砖与卫浴产品全配套,箭牌瓷砖以“乐享上品空间”为使命,在全球范围内震撼上市。源自意大利这一设计理念是箭牌瓷砖的品牌灵魂,以世界最顶级的陶瓷艺术为品牌的起点,箭牌瓷砖深刻理解人们对居住空间的本质需求,以开发自然、舒适的真石瓷砖为方向,成为影响中国陶瓷界的重要力量。
      微店影之“得客户者得天下”——走进苏州客流管理

      点击:1134  添加时间:2015-07-24 11:45:00

      在买方市场占据主导地位的今天,客户对于产品销售的意义十分重大。得终端者得市场,得客户者得天下。


      决定一个终端门店好坏的三大要素:店面位置、店面装修和店面氛围。店面的位置是品牌永续经营的硬件基础,店面所处的地点和规模大小将决定你的目标市场和目标客户;店面的装修是品牌好坏最直观的展现;店面氛围布置是吸引顾客进店的重要因素,同时也是客户对产品和价格信任的基石。


      店面客流管理三大要素

      得客户者得天下。做好门店客流管理,对终端门店的销量提升尤其重要。下面就让我们一起走进苏州红星美凯龙店,去看看他们是如何成为当地瓷砖行业的佼佼者的。

      一、氛围的营造

      还未等活动启动,现场早就已经布置好了一切。从外围的门头到前台收银区以及大斜版区,无一忽略。办活动时常跟顾客讲“这是我们厂里举办的大型活动”,那么要让顾客认可你这句话,离不开现场浓厚的氛围布置,让顾客感同身受。其次,抢眼的物料布置也是吸引顾客进店的重要因素之一。



      二、团队的坚持

      再好的团队,也离不开指挥官正确的引导。早会激励和夕会总结,构建起团队的沟通。店长、导购、设计师分工协作,轮岗迎宾,打造团队凝聚力。苏州箭牌团队在陈卫兵陈总的领导下,很好的做到了“四个坚持”。

      1、在门店没有客流时,坚持电话营销来完成每天的销售任务。


      2、在成功拿下订单时,坚持服务营销来赢得老顾客的转介绍。


      3、在市场现有的客户资源里,坚持异业联动来抢夺市场现有资源。


      4、在周末大客流时,坚持市场拦截来取得成交客户先机。


      三、客流的打通

      每场活动蓄客期间,既要努力拦截市场的自然客流,同时也要像市场楼管和亲朋好友寻求帮忙介绍客户。然而光靠这些,在竞争如此激烈的市场环境下,做的还远远不够。苏州小伙伴告诉你,用以下方式来打通客源通路。


      户外邀约客户介绍活动

      前期未成交的意向客户,做好持续的跟踪。做营销的都知道,平时想要取得意向客户的资源,犹如大海捞针。既然是有需求的顾客,那就有可能是我们的客户。并不是有了希望才去坚持,而是坚持了才有希望。


      微信跟踪客户

      维护好老客户、做好回访使得老客户转介绍。老客户转介绍会是销售额增长的一大部分,而且成单比去跟新顾客介绍来得容易。老客户的满意度,有时就仅仅因为你的服务态度,进店的一杯水、偶尔的茶叶蛋、客户费用的精细预算表、装修过后的回访电话等。


      门店老顾客带单成交

      打好同行异业的关系,取得客户信息交换。只要是在同一个市场,肯定会有部分客户跟同行异业有交集。做好同行异业的互动,充分做好品牌之间的互动,高效抢夺市场的现有资源。


      同行异业交流沟通会

      做好小区电话营销、小区拓展。伴随着电子时代的到来,越来越多的客户都是未出家门就已经选定了心仪的产品。小区电话、小区微信、小区活动成为未来的主流。前期的宣传、中期家装知识讲堂、小区团购活动等,给顾客带去贴心服务和看的见的实惠。


      小区团购活动

      每个成功故事的背后,都隐藏了各种辛酸,正是苏州小伙伴们的多次碰壁和不断坚持勇于尝试,才让箭牌瓷砖在苏州市场取得了影响力。江苏全省联动活动现场客流爆满、销量突破200万,苏州箭牌成为同行羡慕的对象。


      苏州精英团队

      苏州箭牌瓷砖成绩的取得,是勤奋的积累和汗水的沏浸。所有的回报都是建立在持续付出的基础上的,通过真实的行动,做好细节工作,用真诚感动每一位客户,给客户一个认可你的理由,并在蓄客的渠道上不断去完善,加宽开发客户的渠道,实现可持续性发展,成功自然就水到渠成了。


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